Política de Trocas e Devoluções
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
1. Condições Gerais
- O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios (se houver).
- Para produtos personalizados, a troca ou devolução somente será aceita em caso de defeito ou erro na personalização.
2. Como Solicitar
Entre em contato conosco pelo e-mail [[email protected]] ou pelo WhatsApp [seu número], informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos ou vídeos do produto (caso aplicável)
Após a análise, informaremos os próximos passos.
3. Opções de Solução
- Troca pelo mesmo produto (sujeito à disponibilidade em estoque)
- Vale-compra para uso futuro
- Estorno do valor conforme o meio de pagamento utilizado
4. Custos de Envio
- Em caso de defeito ou erro na personalização, o custo do frete é por nossa conta.
- Para trocas por outros motivos (como arrependimento), o frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.
Caso tenha dúvidas, entre em contato. Estamos à disposição para ajudar!
